Порча имущества животным в гостинице

Путешествовать с домашним животным вдвойне увлекательнее, когда его поведение не вызывает дополнительных хлопот! Особенно это касается размещения в гостиницах и отелях, ведь в большинстве случаев хозяева не успевают проследить за передвижениями питомцев, и в итоге выкладывают значительные суммы за порчу имущества и другой нанесенный ущерб. Для того, чтобы вы не оказались в подобном положении, вам нужно знать, как правильно поступить, когда имущество испорчено и как подготовить питомца к предстоящей поездке, оградив себя от лишних трат.

Основные правила проживания в гостиницах с животными

Перед тем как заселиться в номер, подробно изучите свод правил поведения в отеле, в котором разрешено проживание с животными. Обратите свое внимание на возможные ограничения и четко следуйте советам.

Общие правила по компенсации причиненного ущерба гостиничным комплексам изложены в статье 1064 ГК РФ, в которой прописано полное возмещение исполнителю вреда, причиненного со стороны постояльца.

Согласно статье 15 ГК РФ руководство гостиницы вправе затребовать возмещение ущерба клиентом по факту выявления повреждения. В пункте 37 указан свод правил, согласно которым определяется ответственность гостя в нанесении умышленного или неумышленного вреда имуществу отеля.

Стоит отметить, что ущерб понесенный поведением животного можно отнести к следующим категориям:

Незначительный, когда питомец нанес лишь поверхностную порчу — погрыз тапочки, разбил статуэтку, оборвал обои, опрокинул посуду или «покушал» провода. Такие ситуации не вызовут особых затрат со стороны заведения, поэтому могут быть рассмотрены в индивидуальном порядке без применения штрафных санкций.
Значительный, когда при халатном отношении постояльца животное смогло оборвать шторы, распотрошить подушку, уронить и разбить телевизор, поцарапать мебель и разорвать ее верхнее покрытие. В итоге стоимость ремонта или покупка нового материала повлечет финансовые потери для отеля, поэтому в подобных случаях с гостя взимается компенсационная плата, способная покрыть часть расходов.

Ущерб нанесен, что делать?

Проворные питомцы не сидят на месте даже в присутствии своих хозяев. И если сложилось так, что животное испортило имущество гостиницы — не отчаивайтесь!

Для решения проблемы необходимо рассказать администратору или управляющему о возникших обстоятельствах. В ответ на чистосердечное признание вас попросят возместить нанесенный ущерб, а в некоторых случаях лишь оплатить косметический ремонт.

В тех случаях, когда по словам администрации имущество не подлежит восстановлению, не спешите согласно прейскуранту выкладывать полную сумму ущерба «на руки» администратору. Потребуйте у руководства гостиницы оформления соответствующего «Акта о порче имущества» в трех экземплярах по форме 9-Г. Акт порчи имущества должен содержать: точное наименование предмета, который был испорчен или разбит по вине питомца, и отображена оценка возникших повреждений.

Документ должен иметь подписи представителей трех сторон, после чего, один экземпляр направляется в бухгалтерию, второй забирает материально-ответственное лицо гостиницы, а третий остается постояльцу вместе с чеком, подтверждающим факт оплаты.

После оформления акта необходимо через кассу заведения внести денежные средства, а их получение бухгалтер должен оформить как внереализационный доход и подкрепить составленным актом.

Если питомец лишь косвенно повредил мебель, а с вас требуют возмещение ущерба в полной стоимости, то необходимо запросить предоставление информации в письменном виде о порче именно этого имущества, с подтверждающими цену чеками и указанием размеры компенсации. В противном случае лучше обратиться к руководству отеля, которое может достаточно лояльно отнестись к возникшей проблеме, пойти на встречу клиенту и его пушистому другу.

Как правильно подготовить животное к проживанию в номере?

Для комфортного проживания вам понадобятся: миски для организации питания и питья, коврик-подстилка, туалет или пеленки, а также любимые игрушки четвероногого друга.

Если вы собрались покинуть номер и оставить в нем питомца одного, то вам следует придерживаться нескольких правил:

Перед уходом тщательно осмотрите помещение на присутствие легко бьющихся предметов. Ведь при передвижении по комнате питомец может совершенно непреднамеренно зацепить вазу, сбросить со стола стакан или обронить торшер.
Зонируйте помещение. Вы можете ограничить доступ питомца в спальню или ванную комнату, если плотно закроете двери. При этом из той комнаты, в которой остается мохнатый любимец стоит убрать мелкие предметы, оставить лишь туалет, а также миски с чистой водой и кормом.
Если питомец остался один в номере, то в период вашего отсутствия горничные могут проводить уборку, совершенно не догадываясь о наличии пушистого постояльца. Поэтому перед уходом сообщите информацию администратору или повесьте на дверь листок с надписью «злая собака». 🙂

Лайфхаки при порче имущества гостиницы

Если с вами путешествует кот или песик, которые любят точить лапки о дверные косяки, вам нужно строго контролировать их действия. Но в тех случаях, когда любимец все таки успел поцарапать дерево незаметно для вас, такой недостаток вы сможете устранить самостоятельно.

Деревянные проемы, тумбы и стенки шкафов необходимо потереть грецким орехом, желательно свежим. Сок коричневой шкурки ореха быстро впитывается в дерево, а царапины и сколы приобретут такой же натуральный оттенок. После проведения такой процедуры визуально будет совершенно незаметно изменение структуры материала 🙂

Если питомец опрокинул вазу или чашку, вы можете заменить ее без существенных переплат! Для этого переверните емкость и на фабричной бумаге найдите название изделия.

С имеющейся информацией спокойно отправляйтесь в ближайший посудный магазин и попросите продавца отыскать аналогичный вариант. Зачастую стоимость товара в посудных лавках обойдется покупателю гораздо дешевле, чем заявленная сумма за единицу битой посуды в прайсе гостиничного комплекса.

При путешествии с кошками владельцу лучше заблаговременно запастись специальными накладками на когти домашних питомцев, для того, чтобы пушистики не портили мебель, двери и ковровые покрытия.

Приобрести такие защитные пластинки можно в магазинах для животных или через интернет-ресурсы. Накладки выполнены из пластмассового материала, являются совершенно безопасными как для животных, так и для их хозяев. Упакованы разноцветные колпачки в маленькие пакетики, которые легко поместятся в карман и даже кошелек.

При путешествии с крупной собакой владелец животного может использовать специальный вольер, который ограничит зону пребывания питомца в радиусе нескольких метров. Для этого просто нужно определить свободную зону для ушастого друга и установить вольер, предварительно оставив любимцу вкусняшку в качестве вознаграждения за послушание.
Если же вы отправляетесь в поездку с мелкими питомцами грызунами или птицами, перед уходом оставляйте их в клетках, тщательно проверяя надежность замков и защелок.

Советы при выборе гостиницы

В первую очередь выбирайте те отели, которые специализируются на приеме гостей с домашними животными. Зачастую в таких гостиницах ушастых посетителей селят в один номер с постояльцем, но иногда вашего любимца могут забрать от вас и расположить в специальной комнате для животных. При этом совершенно не стоит переживать — персонал комплекса не оставит без внимания ни одного ушастого гостя, покормит в срок и даст веселую игрушку.

Если вы будете проживать вместе с пушистым другом, то сразу, как только пройдете в номер, постарайтесь определить место для питомца. Для этого расстелите на полу, в уголке или у окна домашнюю подстилку, поставьте миску с водой, кормом и организуйте досуг. Установите в ванной комнате туалет и покажите любимцу его месторасположение.

Старайтесь не оставлять ушастого постояльца одного на длительное время, поддерживайте тишину и ограничивайте пушистика в действиях — не позволяйте ему бегать по номеру, прыгать на столы и тумбочки. Для игр выходите гулять на улицу в специально отведенные зоны. И помните — что бережная забота о четвероногом друге способна дать вам и обратный результат.

Комфортного вам отдыха без лишних трат и порчи имущества! 🙂