Порча имущества животным при проживании в гостинице

Порча имущества животным при проживании в гостинице

Путешествовать с домашним животным вдвойне увлекательнее, когда его поведение не вызывает дополнительных хлопот! Особенно это касается размещения в гостиницах и отелях, ведь в большинстве случаев хозяева не успевают проследить за передвижениями питомцев, и в итоге выкладывают значительные суммы за порчу имущества и другой нанесенный ущерб. Для того, чтобы вы не оказались в подобном положении, вам нужно знать, как правильно поступить, когда имущество испорчено и как подготовить питомца к предстоящей поездке, оградив себя от лишних трат.

Основные правила проживания в гостиницах с животными

Перед тем как заселиться в номер, подробно изучите свод правил поведения в отеле, в котором разрешено проживание с животными. Обратите свое внимание на возможные ограничения и четко следуйте советам.

Общие правила по компенсации причиненного ущерба гостиничным комплексам изложены в статье 1064 ГК РФ, в которой прописано полное возмещение исполнителю вреда, причиненного со стороны постояльца.

Согласно статье 15 ГК РФ руководство гостиницы вправе затребовать возмещение ущерба клиентом по факту выявления повреждения. В пункте 37 указан свод правил, согласно которым определяется ответственность гостя в нанесении умышленного или неумышленного вреда имуществу отеля.

Стоит отметить, что ущерб понесенный поведением животного можно отнести к следующим категориям:

  • Незначительный, когда питомец нанес лишь поверхностную порчу — погрыз тапочки, разбил статуэтку, оборвал обои, опрокинул посуду или «покушал» провода. Такие ситуации не вызовут особых затрат со стороны заведения, поэтому могут быть рассмотрены в индивидуальном порядке без применения штрафных санкций.
  • Значительный, когда при халатном отношении постояльца животное смогло оборвать шторы, распотрошить подушку, уронить и разбить телевизор, поцарапать мебель и разорвать ее верхнее покрытие. В итоге стоимость ремонта или покупка нового материала повлечет финансовые потери для отеля, поэтому в подобных случаях с гостя взимается компенсационная плата, способная покрыть часть расходов.

Ущерб нанесен, что делать?

Проворные питомцы не сидят на месте даже в присутствии своих хозяев. И если сложилось так, что животное испортило имущество гостиницы — не отчаивайтесь!

Для решения проблемы необходимо рассказать администратору или управляющему о возникших обстоятельствах. В ответ на чистосердечное признание вас попросят возместить нанесенный ущерб, а в некоторых случаях лишь оплатить косметический ремонт.

В тех случаях, когда по словам администрации имущество не подлежит восстановлению, не спешите согласно прейскуранту выкладывать полную сумму ущерба «на руки» администратору. Потребуйте у руководства гостиницы оформления соответствующего «Акта о порче имущества» в трех экземплярах по форме 9-Г. Акт порчи имущества должен содержать: точное наименование предмета, который был испорчен или разбит по вине питомца, и отображена оценка возникших повреждений.

Документ должен иметь подписи представителей трех сторон, после чего, один экземпляр направляется в бухгалтерию, второй забирает материально-ответственное лицо гостиницы, а третий остается постояльцу вместе с чеком, подтверждающим факт оплаты.

После оформления акта необходимо через кассу заведения внести денежные средства, а их получение бухгалтер должен оформить как внереализационный доход и подкрепить составленным актом.

Если питомец лишь косвенно повредил мебель, а с вас требуют возмещение ущерба в полной стоимости, то необходимо запросить предоставление информации в письменном виде о порче именно этого имущества, с подтверждающими цену чеками и указанием размеры компенсации. В противном случае лучше обратиться к руководству отеля, которое может достаточно лояльно отнестись к возникшей проблеме, пойти на встречу клиенту и его пушистому другу.

Как правильно подготовить животное к проживанию в номере?

Для комфортного проживания вам понадобятся: миски для организации питания и питья, коврик-подстилка, туалет или пеленки, а также любимые игрушки четвероногого друга.

Если вы собрались покинуть номер и оставить в нем питомца одного, то вам следует придерживаться нескольких правил:

  • Перед уходом тщательно осмотрите помещение на присутствие легко бьющихся предметов. Ведь при передвижении по комнате питомец может совершенно непреднамеренно зацепить вазу, сбросить со стола стакан или обронить торшер.
  • Зонируйте помещение. Вы можете ограничить доступ питомца в спальню или ванную комнату, если плотно закроете двери. При этом из той комнаты, в которой остается мохнатый любимец стоит убрать мелкие предметы, оставить лишь туалет, а также миски с чистой водой и кормом.
  • Если питомец остался один в номере, то в период вашего отсутствия горничные могут проводить уборку, совершенно не догадываясь о наличии пушистого постояльца. Поэтому перед уходом сообщите информацию администратору или повесьте на дверь листок с надписью «злая собака». 🙂

Лайфхаки при порче имущества гостиницы

  • Если с вами путешествует кот или песик, которые любят точить лапки о дверные косяки, вам нужно строго контролировать их действия. Но в тех случаях, когда любимец все таки успел поцарапать дерево незаметно для вас, такой недостаток вы сможете устранить самостоятельно.

Деревянные проемы, тумбы и стенки шкафов необходимо потереть грецким орехом, желательно свежим. Сок коричневой шкурки ореха быстро впитывается в дерево, а царапины и сколы приобретут такой же натуральный оттенок. После проведения такой процедуры визуально будет совершенно незаметно изменение структуры материала 🙂

  • Если питомец опрокинул вазу или чашку, вы можете заменить ее без существенных переплат! Для этого переверните емкость и на фабричной бумаге найдите название изделия.

С имеющейся информацией спокойно отправляйтесь в ближайший посудный магазин и попросите продавца отыскать аналогичный вариант. Зачастую стоимость товара в посудных лавках обойдется покупателю гораздо дешевле, чем заявленная сумма за единицу битой посуды в прайсе гостиничного комплекса.

  • При путешествии с кошками владельцу лучше заблаговременно запастись специальными накладками на когти домашних питомцев, для того, чтобы пушистики не портили мебель, двери и ковровые покрытия.

Приобрести такие защитные пластинки можно в магазинах для животных или через интернет-ресурсы. Накладки выполнены из пластмассового материала, являются совершенно безопасными как для животных, так и для их хозяев. Упакованы разноцветные колпачки в маленькие пакетики, которые легко поместятся в карман и даже кошелек.

  • При путешествии с крупной собакой владелец животного может использовать специальный вольер, который ограничит зону пребывания питомца в радиусе нескольких метров. Для этого просто нужно определить свободную зону для ушастого друга и установить вольер, предварительно оставив любимцу вкусняшку в качестве вознаграждения за послушание.
  • Если же вы отправляетесь в поездку с мелкими питомцами грызунами или птицами, перед уходом оставляйте их в клетках, тщательно проверяя надежность замков и защелок.

Советы при выборе гостиницы

В первую очередь выбирайте те отели, которые специализируются на приеме гостей с домашними животными. Зачастую в таких гостиницах ушастых посетителей селят в один номер с постояльцем, но иногда вашего любимца могут забрать от вас и расположить в  специальной комнате для животных. При этом совершенно не стоит переживать — персонал комплекса не оставит без внимания ни одного ушастого гостя, покормит в срок и даст веселую игрушку.

Если вы будете проживать вместе с пушистым другом, то сразу, как только пройдете в номер, постарайтесь определить место для питомца. Для этого расстелите на полу, в уголке или у окна домашнюю подстилку, поставьте миску с водой, кормом и организуйте досуг. Установите в ванной комнате туалет и покажите любимцу его месторасположение.

Старайтесь не оставлять ушастого постояльца одного на длительное время,  поддерживайте тишину и ограничивайте пушистика в действиях — не позволяйте ему бегать по номеру, прыгать на столы и тумбочки. Для игр выходите гулять на улицу в специально отведенные зоны. И помните — что бережная забота о четвероногом друге способна дать вам и обратный результат.

Комфортного вам отдыха без лишних трат и порчи имущества! 🙂

О Кот Самолет

Привет! Я Кот Самолет! Я странствую со своими хозяевами по миру и делюсь с вами самой актуальной информацией о том, как нас, хвостатых и ушастых, беспроблемно перевезти в любую точку мира, найти уютное гнездышко для проживания (желательно, чтобы рядом также был зоомагазин со вкусняшками и площадка для выгула - нам, котам, гулять необязательно, но вот нашим “коллегам”, собакам, без этого никак! А еще расскажу любителям животных о классных зоопарках, котокафе и не только! :) В общем, полетели! Будет интересно! :)